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Ich erhalte folgende Meldung:
"Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten, bitte informieren Sie die empira Software GmbH darüber"

Es ist ein Fehler aufgetreten, auf den QBX nicht vorbereitet ist.
Um den Fehler untersuchen zu können, benötigen wir den genauen Text der Fehlermeldung und eine Beschreibung, wie es zu dem Fehler gekommen ist.

So fügen Sie den Text der Fehlermeldung in eine E-Mail ein:
Wenn die Fehlermeldung kommt, können Sie mit der Tastenkombination Strg+C den Text der Fehlermeldung in die Zwischenablage einfügen. Mit Strg+V oder Einfügen kann dieser in eine E-Mail übernommen werden.
Das sieht dann so aus:

"Strg+C" bedeutet, dass Sie die Strg-Taste (links unten auf der Tastatur) drücken und gedrückt halten, dann die Taste C drücken und loslassen und erst dann die Taste Strg loslassen.

Ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung kann mit Alt+Druck erstellt werden. Mit der Taste Druck erzeugen Sie ein Foto des ganzen Bildschirms. Dieses Bildschirmfoto kann teilweise direkt in eine E-Mail eingefügt werden, ansonsten kann es z. B. in eine Word-Datei eingefügt werden.
"Alt+Druck" bedeutet, dass Sie die Alt-Taste (links neben der Leertaste) drücken und gedrückt halten, dann die Taste Druck (normalerweise rechts neben der F12-Taste) drücken und loslassen und erst dann die Taste Alt loslassen.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit den Text (Strg+C), dies erleichtert uns die Fehleranalyse.

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Freundliche Grüße
Ihr QBX-Helferlein

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